新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 对家住六安市霍邱县的张大姐一家来说，最近发生的事情可以说是喜忧参半，喜的是19 岁的大女儿马上就要收到大学录取通知书了，忧的是给大女儿预存的大学学费却被12 岁的小女儿小芳（化名）给“花”掉了。因为接触了一款手机游戏，短短5 天时间小芳就往这个游戏平台充值了14000 多元，用来买游戏道具。好在经过沟通，目前平台已退还大部分钱款。

充值记录

深夜收到扣费短信

起初怀疑银行卡被盗刷

张大姐一家住在六安市霍邱县马店镇，家中有三个孩子，丈夫长期在外打工，加上家里开了一个小的粮食加工门面，平时在照顾孩子的同时，还要忙着照顾生意，特别是现在，孩子们都放暑假了，张大姐就更辛苦了。“两个女儿，一个19 岁，一个12 岁，还有一个小儿子，三个孩子都还是比较懂事的。”张大姐说，19 岁的大女儿在今年高考中过了理科二本线，眼下就快要收到录取通知书了。为此张大姐特意办了一张中国农业银行的银行卡，陆续存了2 万多元，作为大女儿的大学学费和生活费。

“收到扣费短信时已是7 月19 日凌晨了，时间很晚了，可能是有延迟吧，我当时就感觉不对劲。”张大姐对新安晚报、安徽网、大皖客户端记者说，当时她的手机连续接到几条扣费短信，“有消费600 多的，有消费300 多的，我还挺纳闷，卡在我身上，怎么会有人用我的卡消费呢？起初还怀疑是不是银行卡被盗刷了。”

紧急去银行查询流水

5天卡内转出14000多

7 月19 日一大早，张大姐便到银行了解情况并打印了银行流水，这一查不要紧，预存在卡内的2 万多元只剩下了7000 元左右，银行流水上显示这些钱都是通过手机“财付通”转出去的。“充值消费集中在7 月3 日、7 月13日、7 月14 日，7 月15 日和7 月18 日这五天，金额从几块到几百块不等，有几十笔之多。”张大姐说，从银行流水可以看到，从7 月初开始她的银行卡就有“充值服务”扣款的记录，刚开始扣的并不多，只有几块钱、几十块钱。

张大姐介绍，从7 月13 日开始，她的银行卡就出现了大额扣款的记录，最大一笔扣款为628.56 元，这样的扣款有十几笔，五天内总共转出了14000 多元。看到卡里钱莫名少了一大半，张大姐一时很心慌，后来经过银行工作人员查询确认，这些钱全部充入一款手机游戏平台内。

小女儿背着妈妈玩手游

还删了此前的充值扣款短信

家里面有谁会去干这样的事情呢？大女儿已经懂事，小儿子又太小，于是她就把怀疑的目光投向了12 岁的小女儿小芳。“后来我几次和小女儿谈话，她才告诉我之前偷偷玩了一款手机游戏叫《王者荣耀》。”张大姐对记者说，之所以之前没发现扣款的异常情况，是因为每次小芳拿走手机，都是在玩完之后将手机游戏程序卸载，连带删除了此前收到的扣款短信。

“这些天天气很热，我在前面门面忙着干活，手机不会总放在身上，这才让孩子给拿走了。”张大姐说。女孩借来账号玩手游不仅自己买道具还送给同学张大姐告诉记者，经过了解，她才知道小女儿小芳是在不久前才接触到这款手机游戏，登录游戏的账号也是别人借给她的，后来她不知怎么学会了往游戏里充钱。张大姐说，她也是在一个多月前，为了店里面生意方便，才开通了二维码移动支付。

“我的银行卡绑定了微信，但财付通我没有使用过，是孩子自己将银行卡绑定上的。”张大姐说，由于她的手机支付没有设置密码，才让小芳将银行卡绑定了财付通，“孩子说她将游戏币和现实中的钱搞混了，不断往游戏里充钱。”记者了解到，仅用了五天，小芳通过手机支付的方式往这款手机游戏平台充值了14000 多元，这些钱先是多被用来购买游戏点券（游戏货币），之后这些点券又被兑换购买各类游戏人物和皮肤，不仅自己花钱购买游戏道具，还买来一些游戏道具送给了同学和朋友。

家人联系游戏客服讨说法

平台已退还大部分钱款

一下子少了一万多块钱，小芳的大姐上大学的学费成了难题。张大姐说，事情发生后他们在第一时间联系了《王者荣耀》的平台客服，如实诉说了整个事情的经过，希望游戏平台能给予处理。根据张大姐提供的情况，主要是具体充值的时间点，游戏平台客服进行了一一核对。之后，平台客服也核实了相关情况，并让张大姐提供了她和小女儿小芳的相关身份信息证明。经过一番联系后，张大姐得到了游戏平台的答复，“验证之后是在5 到7个工作日答复家长的，目前还在时效内，让我保持手机畅通，等电话。”7 月24 日，游戏平台客服和张大姐取得了联系，经过沟通，平台方同意退还小芳此前充值的一万一千多元，因有些钱充入QQ 账号以及购买道具送给他人，这些钱暂时无法办理退款。“7 月24 日下午，我相继收到了多笔退款，总共11000 元。”对这个结果，张大姐说，总算挽回来不少损失，她也就此事教育了小芳。

要不是家人及时发现，小芳的疯狂充值行为可能还会继续。昨天新安晚报、安徽网、大皖客户端记者就此联系了安徽王良其律师事务所的汤俊鑫律师，他认为，12岁的孩子在民事法律关系中属于限制民事行为能力的人，她与网络游戏公司充值所形成的关系，需要得到其法律代理人的承认，如果小孩子的法律代理人没有认可的话，那么这个合同是无效的，按照合同法的规定，合同无效是要求双方返还的，可以申请全额退款。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者魏鑫鑫（图片由受访者提供）