新安晚报  安徽网  大皖客户端讯   女儿的婚期将近，15 岁的儿子把一家人辛苦攒了2 年的近8 万元嫁妆钱“送”进了游戏里（点击见详细报道），这事愁坏了宿州的刘女士。新安晚报、安徽网、大皖客户端报道此事后，目前腾讯游戏将核实的5万元返还给了小远（化名）一家。而少年小远则被送去河南武校学习。

腾讯游戏核实退回5万元

“昨天我去银行查了账户，退款已经到了。”9 月17 日，刘女士告诉记者，等待了近半个月，终于收到了腾讯游戏的5 万元退款，“心里总算踏实一点了”。就在一个月前，刘女士一家还在为能不能追回退款而不安。8 月19 日，刘女士到银行存钱，可她惊讶地发现，银行账户里的钱竟然不见了踪影。银行流水显示，从今年7 月30 日开始，该银行账户里每天都有几百甚至上万元资金转出。“每笔三五百元、八百一千这样，8 月中旬有一天最多花费了1 万多。”追问之下，儿子小远交代了钱的去处。原来，他用从同学那借来的手机，绑定了刘女士的银行卡，先后在四款游戏里充值买装备、皮肤。刘女士和女儿攒了近2 年的嫁妆钱就这样所剩无几。

这笔钱能否退还？记者8 月26 日下午联系了腾讯游戏客服，处理未成年消费问题的客服工作人员称，已接到小远家人的相关情况反映，安排了工作人员联系小远家长跟进处理，会尽力帮助家长。“工作人员要求我们提供家长和孩子的身份证、户口本等材料，核对了信息。查到小远的腾讯游戏账户里有2 万6 千多元，转给同学代充了2 万4 千多元，总共5 万元。”刘女士说，8 月27 日，工作人员在电话中表示1~15个工作日会处理好退款。记者随后联系腾讯游戏，公关部门相关工作人员表示，退回的5 万元是与用户核实后，认为未成年人消费的可能性较大，出于关怀作出了处理。“根据和家长核实沟通，孩子的消费还包括在其他公司和平台的消费，这部分我们无法核实，恳请理解。”该工作人员表示。

孩子被送去河南武校学习

对于难以查实的款项，刘女士说不再去追究，就当是一个教训。“能退回来一些是一些，我们一家都很感谢你们的帮助，否则还不知道该怎么办。”刘女士说，考虑要加强对儿子的管教，已将小远送到了河南武校学习。“他平时不惹事，但是在家没人管，担心他继续沉迷网络游戏。”刘女士说，家里两个孩子正在上学，平时靠自己卖菜维持生活，早出晚归。“孩子不沉迷游戏、不走歪路就好，钱我再慢慢挣。”她告诉记者，目前大女儿的婚期已经重新商定，推迟到年底。“女儿说不要家里再多出婚嫁钱，我心里还是有点过意不去，再挣点钱给她准备结婚。”

新安晚报  安徽网  大皖客户端记者  甘洁

□贴士

孩子“偷充”怎么防？

如果未成年人和家长遇到类似的情况，如何处理呢？腾讯公关部相关工作人员建议，虽然未成年人私用家长资金进行充值消费属于小概率事件，但家长需注意保管个人身份证和手机等个人物品，以及银行卡及手机密码，避免因个人信息被不当利用，造成不必要的经济损失与纠纷。如果需要帮助，可以联系游戏公司。此外，家长可实名认证并绑定未成年人游戏账号，引导孩子学会理性消费，养成健康的游戏习惯。