合肥莲花社区红莲园辖区内的低保对象吴女士因车祸导致丈夫去世，自身也因此腿部残疾，只能坐轮椅出行，目前吴女士一人独居。针对吴女士的特殊情况，红莲园居委通过电话收集到吴女士打扫卫生的需求并将需求信息反馈给润生社工。2022年4月12日，莲花社区组织红莲园居委会、润生社工及合肥瑞康骨科医院的3名志愿者为辖区低保对象吴女士提供上门卫生清扫服务。            

当天下午，红莲园残疾人协理员、社工和志愿者带着消毒水、清洗剂和打扫工具来到吴女士家中。吴女士家的窗户因长期不清理，蒙上了厚厚的一层灰尘。吴女士也表示家中的窗户是清扫的重点，于是在残疾人协理员的带头下，大家进行了打扫分工。两人负责擦玻璃、两人负责洗纱窗、一人负责拖地及收拾东西……经过一下午的清扫，吴女士家的窗户变得明净透亮，家中的物品也整理整齐，卫生死角也得到了清扫。            

活动结束后，吴女士看着干净的窗户感激道：“现在有疫情，出门不方便，就只能通过窗户看看外面，之前窗户很脏，看外面都是灰蒙蒙的，志愿者擦完后，家里都亮堂了不少，太感谢你们了！”参与活动的志愿者也向社工表示：“虽然洗纱窗很繁琐，但是看着灰尘被一批一批地从纱窗上冲下来也很有成就感！”  

本次活动以疫情下救助对象的需求为导向，及时提供针对性帮扶，为救助对象解决实际困难。后期，莲花社区“心莲心”社会救助项目将在疫情期间加强救助对象的回访，收集救助对象的个性化需求，并及时链接社会资源为救助对象提供针对性服务。  

（刘本英 许朝缘）